Manager de SPA et centre de soins

Le/La Manager de Spa et Centre de Soins est responsable de la gestion, de l'organisation et du bon fonctionnement du spa. Il/Elle veille à la qualité des prestations, à la satisfaction des clients, à la rentabilité de l'activité ainsi qu'au bon encadrement de l'équipe.

Missions principales

• Assurer le bon fonctionnement quotidien du spa et du centre de soins.

• Organiser les plannings de travail et les rendez-vous des clients.

• Veiller à la propreté, à l'hygiène et à la bonne tenue des espaces de soins.

• Contrôler la disponibilité des produits, matériels et équipements.

• Gérer les stocks et effectuer les commandes nécessaires.

• Superviser et encadrer l'équipe

• Organiser les horaires et répartir les tâches.

• Accueillir et conseiller les clients.

• S'assurer de la qualité des soins et des prestations proposées.

• Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées.

• Fidéliser la clientèle et développer une relation de confiance.

• Faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité.

• Vérifier régulièrement l'état des équipements et des installations.

• S'assurer de la bonne utilisation et de l'entretien du matériel

Profil recherché

• Formation en esthétique, spa management, bien-être

• 2 ans d’expérience réussi professionnelle dans la gestion d'un spa ou d'un centre de soins.

• Bonne connaissance des techniques de soins, massages

• Bonne maîtrise de la relation client.

• Maîtrise du français  et l’anglais

NOSY MANGA recrute : MANAGER DE SPA ET CENTRE DE SOINS, CDI, à Mamory Ivato, Antananarivo, Madagascar. Profil attendu : 2 ans d'expérience minimum.