Gestionnaire des plannings et des rendez-vous (H/F)

En tant que Gestionnaire des plannings et des rendez-vous , la mission principale est d'orchestrer la gestion des plannings et l'organisation des rendez-vous des experts, en veillant à la fluidité de la coordination multicanal et au strict respect des procédures internes (notamment le contrôle des acomptes avant toute confirmation).

Missions principales

• Gestion des plannings et de la prise de rendez-vous : vérification des créneaux via l'outil, des disponibilités et des déplacements des experts.

• Coordination et relation multicanal : échanges téléphoniques et écrits avec les clients et les experts.

• Suivi des agendas : gestion rigoureuse des rendez-vous à confirmer, des reports et des annulations avec une mise à jour continue.

• Contrôle et respect des procédures : vérification auprès du pôle comptable du statut de l'acompte avant toute confirmation définitive.

Profil recherché

• Compétences comportementales : Rigueur, sens du détail, organisation, gestion des priorités, aisance relationnelle, diplomatie, réactivité, autonomie, sens des responsabilités, adaptabilité et esprit d’équipe.

• Compétences techniques : Maîtrise des outils de planification et d’agendas partagés, gestion multicanale (téléphone, e-mails, messageries), suivi des rendez-vous et des acomptes, application des procédures de validation, maîtrise d’Excel et des outils collaboratifs, gestion des contraintes logistiques et optimisation des plannings.

• Atout : Connaissance de l’environnement BTP.

Vivetic recrute : Gestionnaire des plannings et des rendez-vous (H/F), CDI, à Andohatapenaka, Antananarivo, Madagascar.