CLIMCITY, entreprise spécialisée dans les solutions de climatisation, de froid, d’électricité et de maintenance, recrute une Assistante Chargée de Clientèle pour renforcer son service clientèle.
Missions principales
Sous la supervision de la Direction Générale et en collaboration directe avec la Chargée de Clientèle, vous aurez pour principales missions de :
- Assister la Chargée de Clientèle dans le suivi quotidien des clients (Entreprises et Particuliers) ;
- Participer à l’accueil physique et téléphonique des clients ;
- Répondre aux demandes d’informations et orienter les clients vers les interlocuteurs compétents ;
- Effectuer les appels de suivi auprès des clients et les relances nécessaires ;
- Participer à la mise à jour et à la tenue de la base de données clients ;
- Assister dans le suivi des dossiers clients, contrats, factures et proformas ;
- Participer à la rédaction des courriers, comptes rendus et rapports d’activité ;
- Assurer le classement, l’impression et l’archivage des documents ;
- Consulter quotidiennement les courriels et contribuer au traitement des demandes reçues ;
- Participer au suivi des réclamations et des retours clients ;
- Travailler en étroite collaboration avec la Chargée de Clientèle et le Service Technique.
Profil recherché
- Formation de niveau BAC+1 ou BAC+2, idéalement en Communication, Gestion, Administration ou Management ;
- Bonne expression orale et écrite ;
- Aisance au téléphone et dans les échanges avec la clientèle ;
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) ;
- Sens de l’organisation et capacité à assurer un suivi rigoureux des dossiers ;
- Dynamisme, discrétion, ponctualité et esprit d’équipe ;
- Bonne capacité d’adaptation et maîtrise de soi ;
- Une première expérience en relation clientèle ou en assistance administrative serait un atout.
Conditions
- Poste : Assistante Chargée de Clientèle
- Lieu : Abidjan Angré
- Prime de transport mensuelle : 60 000 FCFA
- Résider dans les zones suivantes constitue un avantage : Cocody, Angré, Deux-Plateaux, Riviera.
Dossiers de candidature
Les personnes intéressées sont invitées à transmettre :
- Un curriculum vitae mentionnant obligatoirement la zone de résidence ;
- Une lettre de motivation.
Adresse de candidature : konealama17@gmail.com
Objet du mail : Candidature – Assistante Chargée de Clientèle
Seules les candidatures conformes aux exigences de l’offre seront étudiées.
**CLIMCITY – Healthy Air Is Life**