Téléconseiller / Téléprospecteur (H/F) – Génération de leads

Dans le cadre du développement de ses campagnes commerciales, une structure spécialisée dans la relation client et l’externalisation commerciale recrute trois (03) Téléconseillers / Téléprospecteurs (H/F) à Dakar.

Les personnes retenues auront pour mission de contacter des prospects par téléphone, de détecter leurs besoins et de générer des opportunités commerciales pour les entreprises partenaires.

Missions et responsabilités

Sous la responsabilité du Responsable de plateau, les téléconseillers interviendront principalement sur des campagnes de prospection téléphonique. Leurs activités consisteront à :

• Réaliser des appels sortants auprès de prospects particuliers ou professionnels ;
• Identifier les interlocuteurs susceptibles d’être intéressés par les offres proposées et évaluer leurs besoins ;
• Présenter les services ou produits avec un discours commercial clair et convaincant ;
• Répondre aux objections et susciter l’intérêt des prospects grâce à une argumentation adaptée ;
• Générer des contacts commerciaux qualifiés et organiser des rendez-vous pour les équipes de vente ;
• Enregistrer les informations recueillies et assurer le suivi de chaque prospect dans le logiciel CRM ;
• Produire des rapports qualitatifs sur les activités de prospection.

Profil recherché

Les candidats doivent posséder une excellente maîtrise du français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. Une évaluation orale est prévue dans le cadre du processus de sélection.

Les compétences et qualités attendues sont les suivantes :

• Avoir une très bonne élocution et un vocabulaire riche, avec une expression fluide et professionnelle ;
• Justifier idéalement d’une expérience en centre d’appels, notamment dans les appels sortants, la prospection commerciale ou la génération de leads ;
• Être à l’aise dans les échanges téléphoniques et maîtriser les techniques d’argumentation ;
• Faire preuve d’écoute active et savoir identifier les attentes des interlocuteurs ;
• Être orienté(e) vers les résultats et apprécier les objectifs commerciaux ;
• Démontrer de la persévérance, de la rigueur, de la ponctualité et de la réactivité ;
• Savoir gérer la pression et les situations exigeantes.

Les candidatures sont ouvertes à différents niveaux d’expérience et de formation, des débutants aux profils expérimentés.

Ce que propose l'employeur

Les personnes recrutées bénéficieront :

• D’un cadre de travail professionnel et organisé ;
• D’une formation aux méthodes de prospection et aux outils utilisés dès leur arrivée ;
• D’une rémunération fixe accompagnée de primes variables non plafonnées, liées aux performances commerciales.

Informations sur le recrutement

• Nombre de postes : 3
• Langue exigée : Français, niveau maternel