Gestionnaire d’activité commerciale

Concentrix, entreprise internationale spécialisée dans l’expérience client et l’optimisation des processus métier, recherche un Chef de projet pour piloter ses activités, améliorer la performance opérationnelle et garantir la qualité des relations avec les clients.

Présente dans plus de 70 pays, l’entreprise évolue dans un environnement axé sur l’innovation, la collaboration et l’amélioration continue.

Missions principales

1. Pilotage et gestion de projet

• Veiller à la qualité des relations clients et à l’atteinte des objectifs définis avec la direction.
• Analyser les indicateurs de performance, notamment la rentabilité, les volumes d’activité et la qualité, puis mettre en place les plans d’action adaptés.
• Garantir le respect des normes de qualité applicables, notamment ISO, NF345 et LRS.
• Coordonner le lancement de nouvelles activités et s’assurer de la disponibilité des ressources humaines et techniques nécessaires.

2. Gestion de la relation client

• Préparer et animer les réunions avec les clients, notamment les comités de production (COPROD) et les comités de pilotage (COPIL).
• Organiser les visites de site.
• Assurer un reporting régulier et transparent sur les résultats du projet.
• Proposer des améliorations et contribuer à la création de valeur pour les clients.

3. Encadrement et développement des équipes

• Manager, motiver et accompagner les superviseurs ainsi que leurs équipes.
• Favoriser le développement des compétences des collaborateurs.
• Identifier les besoins en formation et contribuer à la fidélisation des talents.
• Promouvoir les valeurs et la stratégie de l’entreprise.
• Maintenir un environnement de travail collaboratif et mobiliser les équipes autour des objectifs communs.

Profil recherché

Pour ce poste, Concentrix recherche un candidat répondant aux critères suivants :

• Avoir suivi au moins trois années d’études supérieures.
• Justifier d’une expérience significative en gestion de projet, idéalement dans un centre d’appels.
• Posséder de solides compétences en analyse de données.
• Maîtriser les outils bureautiques, notamment Excel, Word et PowerPoint.
• Faire preuve d’initiative, savoir proposer des solutions et mobiliser les équipes autour d’objectifs partagés.
• Maîtriser le français et l’anglais, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.

Rémunération et avantages

Concentrix propose plusieurs avantages à ses collaborateurs :

• Une rémunération fixe et variable liée aux résultats.
• Une assurance maladie d’entreprise.
• Des primes de performance attractives.
• Une formation initiale et continue.
• Un environnement de travail favorisant la qualité de vie professionnelle.
• Des possibilités d’évolution de carrière.

Le montant du salaire n’est pas précisé dans l’offre.

Processus de recrutement

Le recrutement se déroule en trois étapes :

1. Préqualification téléphonique : un premier échange avec un membre de l’équipe de recrutement pour vérifier les critères requis.
2. Test de compétences : une évaluation des aptitudes en gestion de projet.
3. Entretien individuel : un échange approfondi portant sur les compétences, l’expérience et les ambitions professionnelles du candidat..