Téléconseiller(ère) chargé(e) de clientèle F/H
HORISI CONSEIL
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- Local
- Cherbourg-en-Cotentin
- Zona
- Fora de África — patrocínio de visto — Fora de África, patrocínio de visto proposto
- Contrato
- Cdd (contrat à durée déterminée), contract
- Área
- Customer Service
- Publicada em
- 4 Novembro 2026
- Data de encerramento
- Não indicado
Informações não fornecidas pela fonte
duração, modalidade de trabalho, salário, referência
Fonte: Arbeitnow · verificada em 6 Novembro 2026 às 21:02 (hora de Paris) · local indicado pela fonte: Cherbourg-en-Cotentin
Em resumo
Parrainage de visa proposé (visa sponsorship available) selon Arbeitnow.
Descrição
Rejoignez Horisis Conseil (cabinet de conseil spécialiste des métiers du management de Projet depuis 2005), dans le cadre de sa stratégie de développement en France et à l’International.
Notre vocation : Contribuer au développement et à la réalisation de projets ambitieux dans le domaine des infrastructures.
Ainsi, dans le cadre du développement de ce service, nous recrutons des Téléconseiller(ère)s Chargé(e)s de Clientèle (F/H).
Vos missions
- Assurer la réception et l’émission d’appels en respectant les scripts prédéfinis ;
- Vérifier et renseigner les informations clients dans les outils associés ;
- Planifier et prendre les rendez-vous d’interventions en conciliant le respect des procédures, les disponibilités des techniciens et les souhaits des clients ;
- Traiter les réclamations clients courantes ;
- Assurer le suivi des dossiers et mettre à jour les bases de données ;
- Participer aux points collectifs autour des axes d’amélioration et du retour d’expérience sur le projet.
Au quotidien, vous utiliserez le téléphone (appels entrants/appels sortants), les courriels, les courriers papiers et les outils métiers spécialisés pour traiter les diverses demandes et dossiers. Votre contribution active permettra la satisfaction clients et la qualité de service au projet.
Vos compétences
- De formation BEP, Bac Professionnel, Bac à Bac+2, spécialité commerciale et/ou accueil relations clients ou équivalent
- Idéalement vous avez une première expérience réussie (stage et alternance inclus) au sein d’un service client qui vous a permis d’avoir une aisance dans la relation téléphonique
- Vous avez un sens marqué de la satisfaction client
- De plus si vous avez des connaissances techniques dans le domaine du gaz (habitation)
- Vous maitrisez les outils bureautiques
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