Gestionnaire de la relation client

Dans le cadre du renforcement de ses activités, ICCNET / Matrix Telecoms recrute un(e) Gestionnaire de la relation client dynamique et orienté(e) résultats pour intégrer ses équipes de Yaoundé.

Missions principales :
- Réaliser des visites de routine et développer une relation de proximité avec les clients.
- Exécuter les travaux de recouvrement et assurer un suivi rigoureux des comptes clients.
- Gérer les résiliations, suspensions et mutations des comptes dans le respect des procédures établies.
- Élaborer des reportings et analyser les indicateurs d'activité afin de contribuer à l'amélioration de la qualité de service.

Comment postuler :
Dossier à transmettre : CV + Lettre de motivation

Adresse e-mail : recrutement@iccnet.cm

Objet obligatoire du courriel : Candidature au poste de Gestionnaire de la relation client

Profil recherché

Bac+4 ou Bac+5 en Gestion, Commerce, Marketing ou dans un domaine connexe. Trois ans d'expérience en gestion de la relation client, recouvrement et CRM, ainsi qu'en utilisation des outils ERP et CRM. Une expérience dans le secteur des télécommunications est idéale.