Terrou-Bi recrute 22 Employés d’Étages

Le Terrou-Bi recrute 22 Employés d’Étages pour assurer l’entretien, la préparation et le contrôle des chambres, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.

Profil recherché

• Être titulaire d’un Bac+2 ou Bac+3 en hôtellerie, tourisme, gestion ou dans un domaine équivalent.
• Justifier d’au moins 3 ans d’expérience dans l’hôtellerie ou dans un environnement similaire.
• Maîtriser le français et avoir des notions en anglais.
• Être disponible pour travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés.
• Être en mesure d’exercer une activité physique impliquant une station debout, des gestes répétitifs et la manipulation de charges.
• Être capable de respecter les cadences et les standards de qualité élevés.
• Respecter strictement les règles d’hygiène, de sécurité et de confidentialité.

Compétences recherchées

• Rigueur et sens du détail.
• Organisation et capacité à gérer les priorités.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Sens du service.
• Esprit d’équipe et aptitude à collaborer.
• Maîtrise du nettoyage et de la remise en état des chambres.
• Bonne organisation du travail.
• Contrôle de la qualité des chambres.
• Application des règles d’hygiène et de sécurité.
• Suivi des chambres et transmission des informations.

Missions

L’Employé d’Étages sera notamment chargé de :

• Nettoyer et désinfecter les salles de bain conformément aux protocoles.
• Changer le linge de lit et de toilette.
• Réapprovisionner les produits d’accueil et les consommables.
• Vérifier le fonctionnement des équipements et signaler les éventuelles anomalies techniques.
• Veiller à une présentation des chambres conforme aux standards du Terrou-Bi Diamniadio.
• Accueillir et saluer les clients avec courtoisie et discrétion.
• Répondre aux demandes simples des clients ou les transmettre à la hiérarchie.
• Préserver la confidentialité des clients et adapter son comportement en leur présence.
• Signaler toute insatisfaction ou réclamation client.
• Appliquer les standards de qualité lors de chaque intervention.
• Contrôler la conformité des chambres après leur nettoyage et corriger les éventuelles non-conformités.
• Respecter les standards spécifiques liés aux demandes particulières.
• Participer aux briefings et aux formations.
• Utiliser correctement les produits et les équipements de travail.
• Veiller à la sécurité des zones d’intervention, notamment en signalant les sols humides et en positionnant correctement le chariot.
• Signaler toute situation à risque ou tout incident au/à la Gouvernant(e) d’Étages.
• Appliquer les procédures incendie et les procédures d’urgence en vigueur.
• Informer le/la Gouvernant(e) d’Étages de l’avancement et du statut des chambres en temps réel.
• Déclarer les objets trouvés conformément aux procédures internes.
• Transmettre toute demande client, réclamation ou situation inhabituelle au/à la Gouvernant(e) d’Étages.
• Renseigner correctement les supports de suivi, notamment les checklists et feuilles d’étages.
• Collaborer efficacement avec les équipes de maintenance, de lingerie et de room service afin d’assurer la fluidité du service.
• Contribuer à la démarche RSE de l’établissement.

Candidature

Les candidats doivent envoyer leur CV et leur lettre de motivation

Date limite : 7 octobre 2026

L’objet du mail doit préciser le titre du poste : « Employé d’Étages ».

Seuls les dossiers correspondant aux critères recherchés seront contactés.