Aide Gouvernante et Réceptionniste

Dans le cadre de ses activités, MMBC recherche des candidats qualifiés pour renforcer l’équipe d’un hôtel situé à Dakar. Deux postes sont concernés : Aide Gouvernante et Réceptionniste.

1. Aide Gouvernante H/F

La personne recrutée sera chargée de l’organisation et du contrôle du service des étages, en coordination avec la réception et la direction de l’établissement.

Missions principales

• Organiser et superviser le nettoyage des chambres et des parties communes.
• Contrôler la qualité du travail des femmes de chambre.
• Établir le planning quotidien en fonction des arrivées et des départs.
• Assurer le suivi du linge, les inventaires et les relations avec la blanchisserie.
• Veiller au respect des règles d’hygiène et de propreté.
• Signaler les anomalies techniques et suivre les interventions.
• Gérer les stocks de produits d’entretien, de linge et d’articles d’accueil.
• Participer au nettoyage si nécessaire.
• Coordonner les activités avec la réception.

Profil recherché

• Expérience confirmée en housekeeping.
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
• Capacité à encadrer une petite équipe.
• Sens du service et souci du détail.

Conditions

• Lieu : Dakar
• Contrat : CDI ou CDD, à préciser
• Disponibilité : Immédiate
• Salaire : Selon le profil et l’expérience
• Horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés.
• Objet : Aide Gouvernante (ref 2026/02)

2. Réceptionniste

Le ou la Réceptionniste sera chargé(e) de l’accueil des clients et de la gestion des opérations quotidiennes de réception afin de garantir un service professionnel et une expérience satisfaisante.

Missions principales

• Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie.
• Effectuer les formalités d’arrivée et de départ (check-in/check-out).
• Gérer les réservations par téléphone, e-mail et plateformes de réservation.
• Assurer la facturation, les encaissements et le suivi de caisse.
• Répondre aux demandes et réclamations des clients.
• Collaborer avec les équipes d’étage et les autres services de l’hôtel.
• Veiller à la qualité de l’accueil et à la satisfaction de la clientèle.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, tourisme ou domaine équivalent.
• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
• Excellente présentation et aisance relationnelle.
• Rigueur, ponctualité, discrétion et esprit d’équipe.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés.

Conditions

• Lieu : Dakar
• Temps de travail : Temps plein
• Disponibilité : Immédiate

Candidature : Envoyer un CV accompagné d’une photo récente, en précisant « Réceptionniste » en objet du message.