Responsable d'Agence - Douala, Cameroun

Description

Connaître parfaitement son secteur et ses clients 

Connaître les produits et services Lapaire, ainsi que les besoins et envies des clients ; développer ses connaissances en matière d’optique pour adresser la clientèle avec succès
Identifier les besoins existants et les nouvelles attentes des clients et les partager avec ses supérieurs 
Développement des activités commerciales

Accroître la notoriété de la marque dans le périmètre de son agence et sensibiliser les clients et prospects potentiels à la bonne santé oculaire ;
Mettre en œuvre les principaux objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par la politique commerciale 
Planifier le chiffre d’affaires prévisionnel du magasin ;
Mettre en place une stratégie locale et des plans d’actions commerciales spécifiques pour atteindre ses objectifs ; organiser des animations commerciales ponctuelles et saisonnières en fonction de la politique Marketing.
Manager et inspirer une équipe

Réunir et former une équipe solide, en partageant ses connaissances et son expérience dans le domaine commercial ;
Manager, motiver et aider au quotidien son équipe dans la relation clients et la clotûre des ventes ;
Amener son équipe à atteindre et dépasser ses objectifs de ventes par un accompagnement et un coaching efficace et positif ;
Partager et expliquer les objectifs à son équipe, soutenir les actions tendant vers leur réalisation ;
Gérer les plannings de son équipe, répartir les tâches, animer les briefs et les réunions de bilan commercial.
Veiller au respect des procédures internes (dans la partie manager et inspirer.

Gérer les stocks et la comptabilité de la  boutique

Assurer la comptabilité de la boutique, ainsi que l’enregistrement des dépôts et achats 
Gérer rigoureusement les stocks de la boutique, réaliser des inventaires régulièrement et partager les informations liées au stock avec la Direction
Préparer des rapports financiers réguliers pour le management
Veiller à la bonne tenue du magasin : propreté, rangement, aération etc.
Assurer la comptabilité de la boutique, ainsi que l’enregistrement des dépôts et achats divers 
Traiter les réclamations des clients, fournisseurs, livreurs.
Préparer le rapport hebdomadaire du coffre et effectuer les dépôts bancaires 
Reporting et suivi

Faire des rapports réguliers au Responsable de Zone des actions terrains
Analyser les performances et proposer des actions correctives
Suivre les objectifs journaliers et mensuels.
Expérience client

Garantir un accueil client irréprochable
S’assurer de la satisfaction client et gérer les réclamations
Veiller au respect et à la qualité du parcours client en agence

Profil recherché

BTS ou Licence en Gestion Commerciale, Marketing, Finance, Management avec au moins 3 années d’expérience en Management d’équipe, une expérience préalable dans le domaine commercial ou la gestion d’équipe est un atout  important.
Compétences en vente et relation clients, ainsi qu’en gestion comptable et de stocks attendues Maîtrise des outils informatiques (pack office, suite google) et bonnes capacités d’analyse de données.