Chargé(e) de Support Exploitation, Reporting et Production I...

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Lieu: Abidjan, Côte d'Ivoire
Rattachement: Poste en Afrique — Pays indiqué par la source : Côte d'Ivoire
Contrat: CONTRACTOR
Diplôme: Licence (Bac+3), Master (Bac+5) ou plus
Expérience: 2 à 3 ans
Publiée le: 3 novembre 2026
Clôture: 15 novembre 2026 (heure non précisée par la source)

Informations non fournies par la source

durée, domaine, mode de travail, salaire, référence

Source : InfoChap.ci · vérifiée le 5 novembre 2026 à 14:43 (heure de Paris) · lieu indiqué par la source : Abidjan, Côte d'Ivoire

Description

MISSION PRINCIPALE Le/la titulaire du poste garantit la disponibilité et le bon fonctionnement des plateformes VAS. Il/elle assure le suivi des opérations de production, la gestion des incidents et la fiabilité des reportings, tout en contribuant activement à l’automatisation et à l’amélioration continue des processus d’exploitation. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 6. PROFIL RECHERCHÉ RÉSULTATS ATTENDUS ET INDICATEURS Résultat attendu Indicateurs de mesure Disponibilité et stabilité des plateformes VAS Taux de disponibilité des plateformes ; nombre d’interruptions de service Réduction du nombre d’incidents et des délais de résolution Nombre d’incidents par période ; délai moyen de prise en charge et de résolution Fiabilité des opérations de production et des reportings Taux de traitements exécutés sans erreur ; respect des échéances de diffusion des reportings .Automatisation des tâches récurrentes et gain d’efficacité opérationnelle Nombre de tâches automatisées ; temps de traitement manuel économisé Missions : Supervision et support technique ; Assurer le support technique de premier niveau et la supervision continue des plateformes VAS. ; Détecter, qualifier, traiter et suivre les incidents jusqu’à leur résolution complète. ; Analyser les anomalies et coordonner leur résolution avec les équipes techniques internes et les partenaires. ; Exploitation et production ; Exécuter et contrôler les traitements de production, les tâches planifiées et les échanges de données. ; Veiller au respect des procédures de sécurité, de sauvegarde et de continuité de service. ; Reporting et suivi de la performance ; Produire et diffuser les reportings opérationnels dans les délais impartis. ; Suivre les indicateurs de performance et de qualité de service, et alerter en cas de dérive. ; Automatisation et amélioration continue ; Concevoir, tester et maintenir des scripts d’automatisation des tâches récurrentes, des contrôles de production, des alertes et de la génération des reportings. ; Proposer des pistes d’optimisation des processus et des outils d’exploitation. ; Documentation ; Documenter les incidents, les interventions et les procédures d’exploitation, et tenir à jour la base de connaissances. ; Bonne connaissance des environnements informatiques et télécoms, en particulier des systèmes Linux. ; Notions en bases de données et pratique du langage SQL. ; Capacité à analyser les journaux (logs) applicatifs et système afin de diagnostiquer les incidents de production. ; Maîtrise d’au moins un langage de scripting, de préférence Bash/Shell ; la connaissance de Python et/ou PHP constitue un atout. ; Application des bonnes pratiques de scripting : automatisation des contrôles, gestion des erreurs, journalisation des opérations et documentation du code. ; COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES ; Rigueur et sens du détail dans l’exécution et le contrôle des opérations. ; Réactivité face aux incidents et capacité à travailler sous pression. ; Esprit d’analyse et de synthèse. ; Autonomie et sens des responsabilités. ; Esprit d’équipe et qualité de communication avec les équipes internes et les partenaires. ; Capacité à gérer les priorités. Profil : Formation : Bac+2 à Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou télécommunications. ; Expérience : 2 à 3 ans en support applicatif, exploitation informatique ou production.

Modalités de candidature

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