Responsable commercial(e) (H/F)

Description

Le/la Responsable commercial(e) pilote l'activité de vente de la boutique. Il/elle est chargé(e) de développer le chiffre d'affaires en donnant envie aux clients, touristes comme locaux, d'acheter un souvenir authentique de Madagascar, tout en animant l'équipe de vente et en veillant à la bonne gestion de la boutique.

Missions principales

Vente et relation client

• Accueillir les clients et les conseiller avec enthousiasme et professionnalisme

• Convaincre et conclure les ventes en valorisant l'histoire, l'origine et le savoir-faire de chaque produit artisanal

• Proposer des ventes additionnelles et des coffrets cadeaux adaptés à chaque client

• Fidéliser la clientèle et gérer les réclamations avec tact

Pilotage commercial

• Définir les objectifs de vente (journaliers, hebdomadaires, mensuels) et suivre leur atteinte

• Analyser les ventes et proposer des actions pour améliorer les résultats

• Identifier les produits les plus demandés et orienter les achats en conséquence

• Proposer et mettre en place des promotions et des offres adaptées aux saisons touristiques

Gestion de la boutique

• Suivre les stocks, anticiper les besoins et passer les commandes auprès des artisans et fournisseurs

• Veiller à la mise en rayon, à la présentation et à l'attractivité de la boutique

• Superviser la caisse, les encaissements et les rapports de fin de journée

• Entretenir de bonnes relations avec les artisans et fournisseurs partenaires

Profil recherché

• Expérience : minimum 5 ans dans la vente, idéalement en boutique, tourisme ou commerce de détail

• Formation : diplôme en marketing, commerce, vente ou domaine connexe (gestion, communication, tourisme…)

• Langues : maîtrise du français et malgache ; anglais apprécié (une autre langue étrangère est un plus)

• Savoir-faire : Excellent sens de la persuasion et de la négociation

• Savoir-être : Leadership, autonomie, sens de l'organisation et esprit d'équipe

• Qualités : Dynamisme, sourire, orientation résultats et sens du service

• Connaissance de la culture et de l'artisanat malgaches appréciée

Relais Des Plateaux recrute : Responsable commercial(e) (H/F), CDI, à Antanetibe Talatamaty, Antananarivo, Madagascar. Profil attendu : 5 ans d'expérience minimum.