Téléconseiller client
Nacre solutions
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- Location
- Antananarivo, Madagascar
- Area
- Position in Africa — Country given by the source: Madagascar
- Contract
- FULL_TIME
- Published on
- 3 November 2026
- Closing date
- 3 December 2026 at 07:49 (UTC), i.e. 08:49 Paris time
Information not provided by the source
duration, field, work arrangement, salary, reference
Source: Asako.mg · verified on 6 November 2026 at 16:01 (Paris time) · location given by the source: Antananarivo, Analamanga, Madagascar
Description
Nous recrutons un téléconseiller client chargé de la relation clientèle à distance. Vous traitez les appels entrants et sortants pour le compte de nos clients et assurez le suivi de leurs dossiers jusqu'à la résolution de leur demande.
Si vous êtes intéressé(e), vous pouvez vous présenter directement dans nos locaux pour passer les tests et les entretiens. Une réponse vous sera communiquée directement à l’issue du processus.
Missions principales
Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients
Émettre des appels pour le suivi, la fidélisation ou les campagnes commerciales
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
Gérer les réclamations et apporter des réponses appropriées
Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur clôture
Mettre à jour les informations dans les outils CRM et les logiciels de gestion
Respecter les procédures, les scripts d'appel et les objectifs de qualité
Contribuer à l'amélioration de l'expérience client
Profil recherché
Niveau Bac à Bac+2
Expérience probante en centre d'appels
Bonne maîtrise du français oral et écrit
Aisance avec les outils informatiques
Capacité à suivre des procédures et à utiliser plusieurs applications simultanément
Connaissance des techniques de relation client
Excellent sens de l'écoute
Bon relationnel et courtoisie
Patience et empathie
Nacre solutions recrute : Téléconseiller client, CDI, à Ivandry Alarobia, Antananarivo, Madagascar. Profil attendu : Bac minimum.