Chargé de clientèle freelance en langue française
absys
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- Location
- Cameroon
- Area
- Position in Africa — Country given by the source: Cameroon
- Contract
- CONTRACTOR
- Work arrangement
- Remote
- Published on
- 23 October 2026
- Closing date
- 22 December 2026 at 13:38 (UTC), i.e. 14:38 Paris time
Information not provided by the source
duration, field, salary, reference
Source: KamerJob · verified on 6 November 2026 at 15:31 (Paris time) · location given by the source: Cameroun
In brief
Télétravail ouvert depuis : Cameroon
Télétravail ouvert depuis l'Afrique (Cameroon)
Description
Pré requis: - être déclaré en tant qu'indépendant ou freelance auprès des autorités camerounaises.
- être équipé à son domicile de la fibre.
- avoir au minimum 1 an d'expérience en Call center ET en réception d'appels.
Mission
• Accueil et accompagnement des correspondants francophones et anglophones des clients d’absys
• Traitement des demandes reçues par téléphone et e-mail
• Application rigoureuse de process métier et clients (grande variété de script)
• Gestion des appelants et/ou des situations difficiles/délicates avec calme, professionnalisme et empathie
• Utilisation quotidienne d’outils CRM et bureautiques
Profil recherché
Pré requis: être déclaré en tant qu'indépendant ou freelance auprès des autorités camerounaises et être équipé à son domicile de la fibre.
Sourire
• Il doit s’entendre lors d’un entretien téléphonique • Il doit se voir lors d’un entretien en visio
Accent
• Pas d’accent entendu à l’oral
Maîtrise de la langue française
À l’oral : • Tournure de phrase • Conjugaison • Féminin / masculin des noms
À l’écrit :
• Construction des mots
• Conjugaison • Accords féminin / masculin des noms, adjectifs et articles
• Accords du pluriel • Utilisation des accents sur le « a » et le « e » Sera testé lors de l’entretien RH
Aisance relationnelle
• Capacité à développer une réponse en plusieurs phrases lors d’une question ouverte • Pas uniquement une réponse en oui / non ou de quelques mots seulement
Dynamisme et voix
• Dynamisme et modulation de la voix pour que le discours captive l’interlocuteur
• Une voix monotone voire triste endort, voire agace l’interlocuteur
Adaptabilité
• Capacité à passer lors d’un appel ou mail entrant d’un process client à un autre en permanence
Gestion des appelants difficiles / mécontents
• Garder un comportement professionnel, calme, apaisant et rassurant
• Ne pas faire entendre son stress à l’appelant
Outils
• À l’aise avec les outils bureautiques et CRM
• Rapidité dans leur utilisation
• Respect des process d’utilisation et des instructions
• Saisie rapide au clavier, si possible sans regarder le clavier
Conditions de collaboration
• Statut : Freelance / Indépendant (obligatoirement déclaré auprès des autorités du pays)
• Localisation : Monde
• Télétravail : 100 %
• Collaboration long terme (> 1 an)
Amplitude horaire :
Minimum 25 heures et maximum 40 heures hebdomadaires.
Possibilité de travail les nuits, les dimanches et les jours fériés. Rémunération en conséquence.
Rémunération.
Monnaie de facturation : euro.
Rémunération attractive et évolutive.
Fixe : 3,50 €/h.
Contribution matériel informatique : 1,50 €/h.
Compléments de rémunération liés aux performances, à la polyvalence et à certaines plages horaires permettant d'atteindre une rémunération horaire pouvant dépasser 9 €/h.